Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Дата обновления: 01.09.2020
Номер карточки: SD0000689
Рис. 1.jpg

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии "Отправить и получить" и свидетельствует о том, что в папке "Распаковать" имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии "Присоединен" или отсутствует вовсе.

Рис. 2.jpg

Открыв соответствующий пакет электронных документов можно убедиться, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе "Присоединен".

Рис. 3.jpg

Решение: Необходимо дождаться перевода приглашения в статус "Присоединен". После этого необходимые для распаковки данные автоматический будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке "Приглашения" Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса в этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.

В случае если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Рис. 4.jpg

Для этого необходимо перейти в справочник "Организации", нажать "ЭДО – Учетные записи".

Рис. 5.jpg

Двойным нажатием мыши открыть соответствующую Учетную запись ЭДО.

Рис. 6.jpg

В открывшемся окне нажать "Ещё" и выбрать "Начальные даты запроса данных у оператора ЭДО".

Рис. 7.jpg

Начальную дату запроса приглашений у оператора ЭДО необходимо очисть, после чего нажать "Записать и закрыть". Затем вернуться в раздел Текущие дела ЭДО и нажать "Отправить и получить".

С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется.

Рис. 8.jpg

Ваша проблема решена?

Ваше сообщение отправлено.