12 ноября 2019
Самодиагностика и устранение проблемных ситуаций в 1С-ЭДО (версия БЭД 1.6.3)
В случае возникновения проблемной ситуации при работе с ЭДО программа теперь отображает форму со списком ошибок и ссылками на инструменты, помогающие устранить проблему. Такие возможности появились в решениях 1С с
БЭД версии 1.6.3 *.
.png "Самодиагностика (1).png")
Если возникла неизвестная ошибка, то пользователю будет предложено обратиться в техподдержку. В этом случае программа предложит сформировать файл с технической информацией, которая поможет техподдержке расследовать ситуацию. Этот файл рекомендуется переслать в техподдержку вместе с обращением.
.png "Самодиагностика (2).png")
Один из инструментов устранения проблемных ситуаций - мастер, который позволяет выполнить диагностику готовности вашего рабочего места к работе с электронным документооборотом. Мастер проверяет интернет-соединение, настройки криптографии, корректную работу с файлами, интернет-поддержку. В форме мастера диагностики по ссылке «Отчет для администратора» можно сформировать текстовый отчет, который поможет ИТ-специалисту вашей компании выполнить настройку вашего компьютера.
.png "Самодиагностика (3).png")
Выполнить диагностику электронного документооборота можно также из формы «Текущие дела ЭДО» по ссылке «Диагностика ЭДО» или из настроек ЭДО в панели администрирования обмена электронными документами.
____________
* Чтобы пользователю было проще узнать версию БЭД, реализовано отображение версии в главном окне «Текущие дела ЭДО» в поле «Версия модуля ЭДО». Релизы типовых конфигураций с возможностью отображения версии БЭД будут выпущены до конца ноября 2019 года.
Если возникла неизвестная ошибка, то пользователю будет предложено обратиться в техподдержку. В этом случае программа предложит сформировать файл с технической информацией, которая поможет техподдержке расследовать ситуацию. Этот файл рекомендуется переслать в техподдержку вместе с обращением.
Один из инструментов устранения проблемных ситуаций - мастер, который позволяет выполнить диагностику готовности вашего рабочего места к работе с электронным документооборотом. Мастер проверяет интернет-соединение, настройки криптографии, корректную работу с файлами, интернет-поддержку. В форме мастера диагностики по ссылке «Отчет для администратора» можно сформировать текстовый отчет, который поможет ИТ-специалисту вашей компании выполнить настройку вашего компьютера.
Выполнить диагностику электронного документооборота можно также из формы «Текущие дела ЭДО» по ссылке «Диагностика ЭДО» или из настроек ЭДО в панели администрирования обмена электронными документами.
____________
* Чтобы пользователю было проще узнать версию БЭД, реализовано отображение версии в главном окне «Текущие дела ЭДО» в поле «Версия модуля ЭДО». Релизы типовых конфигураций с возможностью отображения версии БЭД будут выпущены до конца ноября 2019 года.