Об особенностях электронного документооборота в сервисе 1С-ЭДО через оператора ЭДО "Тензор"

Архитектура системы электронного документооборота через оператора Тензор (ПО СБИС ЭДО) не допускает создание более чем одной учетной записи участника ЭДО через оператора ЭДО Тензор. "Адрес" учетной записи участника ЭДО - это идентификатор ЭДО (далее Ид_ЭДО), который выдает оператор. Ид_ЭДО является обязательным реквизитом настройки ЭДО в программе 1С.

Организация-пользователь программы 1С:Предприятие может вести обмен электронными счетами-фактурами и другими документами с контрагентами, которые являются абонентами СБИС ЭДО, непосредственно из 1С с помощью сервиса 1С-ЭДО. Но если у этой фирмы уже есть Ид_ЭДО, выданный оператором Тензор, и активирована настройка ЭДО на этот Ид_ЭДО в сервисе СБИС ЭДО, то обмен с абонентами СБИС ЭДО через сервис 1С-ЭДО не будет работать. Причина: в этом случае операторское ПО СБИС будет считать, что обмен электронными документами ведется внутри сервиса СБИС ЭДО, т.е. в программу 1С (в сервис 1С-ЭДО) документы из системы СБИС ЭДО поступать не будут.

 

Для успешной работы в 1С-ЭДО у пользователя программы 1С не должно быть активированного сервиса документооборота СБИС ЭДО (Тензор). В случае, если организация ранее пользовалась СБИС, и включен документооборот в СБИС ЭДО, пользователь не сможет:

  • обмениваться электронными документами из ПП 1С через встроенный сервис 1С-ЭДО с контрагентами, которые работают в СБИС ЭДО,

  • настроить обмен в сервисе 1С-ЭДО с контрагентами, которые работают в СБИС ЭДО (Тензор), даже если клиент получил Ид_ЭДО у другого оператора, входящего в 1С-ЭДО (Калуга Астрал, Аргос, Линк-сервис). Обмен через роуминг с такими контрагентами будет возможен только в сервисе СБИС ЭДО.

Пользователю 1С, у которого активирован сервис СБИС ЭДО, для корректной работы в сервисе 1С-ЭДО необходимо обратиться в службу технической поддержки оператора ЭДО Тензор одним из способов, указанных на сайте https://help.sbis.ru/help/, и отключить документооборот в СБИС ЭДО.

 

Ответы на частые вопросы

 

Вопрос: организация пользователя 1С может быть подключена к СБИС ЭДО, хотя клиент об этом не знает. Если есть активная настройка в ЛК СБИС ЭДО, организация не сможет пользоваться 1С-ЭДО для обмена с контрагентами-абонентами СБИС ЭДО, пока клиент не отключит документооборот в СБИС. 
Есть ли в сети Интернет возможность проверить, подключена ли моя организация или организация контрагента к ЭДО в системе СБИС оператора Тензор?

Ответ: ожидается реализация проверки организации на подключение к оператору ЭДО на сайте оператора Тензор, ориентировочный срок - февраль 2018 г.

 

Вопрос: как корректно сформулировать обращение об отключении документооборота в СБИС ЭДО в техподдержку СБИС ЭДО (Тензор)?

Ответ: тема письма должна содержать "Прошу отключить ЭДО в ЛК СБИС с целью регистрации в 1С-ЭДО".

В тексте письма в произвольной форме указать наименование организации, ИНН, КПП и идентификатор участника ЭДО, полученный у оператора Тензор (если известен).

Ориентировочный срок отработки обращения - 5 рабочих дней. После отключения ЭДО отправителю придет подтверждение от техподдержки СБИС.

Если заявка на отключение ЭДО в ЛК СБИС не была обработана в указанный срок, обращаться в ТП 1С-ЭДО по адресу: edo@1c.ru.

 

Вопрос: остается ли возможность сдавать отчетность в СБИС++ или СБИС Онлайн после отключения электронного документооборота в СБИС ЭДО?

Ответ: после отключения документооборота в СБИС ЭДО сохранится возможность сдавать отчетность в сервисе СБИС++.

 

Вопрос: необходимо ли пользователю сервиса 1С-ЭДО удалять Личный Кабинет участника ЭДО в системе СБИС ЭДО?

Ответ: если пользователь 1С-ЭДО планирует продолжить использовать Ид_ЭДО оператора Тензор, то достаточно отключить документооборот в СБИС ЭДО.

Удаление ЛК в системе СБИС ЭДО нужно только в том случае, если пользователь 1С-ЭДО больше не планирует вести обмен электронными документами через Ид_ЭДО, полученный у оператора Тензор. В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки оператора ЭДО Тензор одним из способов, указанных на сайте https://help.sbis.ru/help/, и направить "Письмо о выборе оператора". 

 

Вопрос: сохраняется ли доступ к электронным документам, которые клиент ранее отправлял или получал в СБИС ЭДО?

Ответ: после отключения документооборота в СБИС ЭДО у пользователя сохраняется доступ в ЛК СБИС к архиву электронных документов, с которыми велась работа до отключения.

Но если ЛК в СБИС ЭДО был удален (см. ответ на предыдущий вопрос), то данные утеряны. Рекомендуем до отправки письма об удалении ЛК СБИС ЭДО скачать и сохранить архив электронных документов.

 

Вопрос: пользователь, который подключается к оператору Тензор в рамках сервиса 1С-ЭДО, может использовать тот же идентификатор абонента у оператора Тензор, который ранее был настроен в системе СБИС ЭДО? Или нужно получить новый Ид_ЭДО?

Ответ: получать новый Ид_ЭДО не нужно. Пользователю, который в сервисе 1С-ЭДО подключается через оператора Тензор, будет настроен тот же Ид_ЭДО.

Для этого в ПП 1С при создании "Профиля настроек ЭДО" нужно в разделе "Идентификатор Организации" отметить "Новый" и выбрать оператора "Тензор".

 

Скриншот настройки ЭДО в 1С

 

После создания Профиля настроек ЭДО через оператора Тензор обязательно провести отключение документооборота в Личном кабинете СБИС ЭДО, обратившись в техподдержку СБИС.

 

Вопрос: сохранятся ли Настройки с контрагентами, которые работают в СБИС, после переноса регистрации из СБИС ЭДО в 1С-ЭДО?

Ответ: нет, необходимо переотправить приглашения контрагентам заново, используя соответствующий функционал сервиса 1С-ЭДО в ПП 1С.

 

Вопрос: пользователь 1С-ЭДО из программы 1С отправил приглашение контрагенту, о котором известно, что он является абонентом СБИС ЭДО. Но настройка в ПП 1С не перешла в статус "Присоединен". В чем причина и что делать?

Ответ

  • Либо у пользователя ПП 1С есть активный документооборот в системе СБИС ЭДО оператора Тензор. В этом случае нужно отключить документооборот в СБИС ЭДО.

  • Либо отправитель приглашения уже настраивал обмены с контрагентами, которые являются абонентами СБИС ЭДО, но использовал для этого другой Ид_ЭДО (полученный у другого оператора 1С-ЭДО). В этом случае нужно использовать тот идентификатор, через который ранее настраивались обмены с абонентами СБИС ЭДО.